【原】问题快速解决：再来看一遍吧，你会重新认识问题快速解决！-新视野
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我是“LEAN不清”，关于精益我有问题！
我是“精益小帮帮”，精益问题我来帮！
RPS 问题快速解决流程中的相关重要点及应用的工具都进行了一一讲解，相信大家对快速问题解决有了一定的认识，这里就在借用这一篇再把RPS 问题快速解决的内涵和这些工具进行一个串接，并且对如何将RPS 问题快速解决应用到当下的管理也谈谈自己的一些看法。
RPS问题快速解决的内涵其实就是要快，这就是它和普通的问题解决最大的区别，为什么要快就不用了多说了，再来强调下要怎么快：
1问题发现要快
如何在第一时间内就将问题识别出来，关键就是和标准进行对比，因此现场必须有明确的标准，否则，就无法快速地将问题识别出来，模棱两可只会让问题影响被扩大，所以要想快速发现问题，就要先来审视一下现场标准是否清晰，例如标准作业指导书是否有了，标准的在制品或库存数量是否明确，质检要求是否清晰，计划与实际达成数量是否直观，只有标准明确了才会让判断变得容易，而判断容易了，那监督者就多了，每个员工都可以对问题进行判断，无疑又加速了问题发现的速度。
2问题传递要快
问题传递要快，不能停下来。这一功能的实现现在基本上都是应用Andon来实现，并且将问题升级流程与Andon结合起来，让问题传递更加智能化，自动化。这也是Andon的发展趋势，而在后面的应用中还会重点来讲。当然如果没有Andon，只要公司的问题处理流程中能够解决：1.快速传递到正确的处理者那，2.不会在某一环节停止，那也能满足RPS 问题快速解决的要求。其实层级会议就是一个保证问题快速传递，并且不停止的流程。当问题在某一层级发生后，发现者通过层级会议就会将问题沿着层级进行传递，而且层级会议是一个全公司跨职能的会议，问题便会通过升级，升级到最适合解决的职能那去，而且不论有没有解决，该信息都会在层级中向上或向下传递，解决了便向下传递到发现者那进行问题关闭，没解决便向上更多资源拥有者那升级，寻求帮助，而不会在某一层级被停止。
3问题修复要快
这里会根据问题是否能被快速修复分成两个支路，一个支路是可以快速被修复，恢复到标准状态，对于这一支，主要是靠平时的经验和能力进行保证，当然标准作业的应用也是很好的一招，将以前发生过的问题解决方法以标准指导书固化下来，让员工在发现问题后，可以自行解决，这也是快速修复的一个重要手段。另外一个支路就需要快速找到问题发生原因，然后通过针对原因的举措来让现场恢复到标准的状态，在前文介绍工具时我们谈到用5 why去找真因，其实在问题快速解决中，有时为了争取最短时间解决，往往在找到单点的直接原因后，便针对此开展举措，从而快速修复。而层层探究真因可以放到将此事解决后，有时间了再运用因果图和5 why去分析诸多可能，找到真正的原因，到那时就是从预防和系统性的角度出发，将此问题永久消除，但请记住这个很花时间。
4问题还要回顾
需要定期对这些通过问题快速解决流程快速解决的问题进行回顾，还是前文所提到的观点：问题解决不能一味救火，还要从预防抓起。因此以前叫问题清单，RCCA判断，现在其实就是大数据分析，将所有问题都带入进来，从多维度进行分析，找到相关性或真正的原因，从而提前采取预防行动，防范于未然，达到问题解决的最高境界：无问题产生！
5标准化不能忘
这一步虽然没有在流程中列出，但这是一个精益人在推进时应该具备的意识，那就是标准化，无论是现场快速发现问题，到问题快速传递以及问题的快速修复，每个环节中都需要标准化，而且一个问题的解决，要么将问题解决的方法标准化，要么就是提高了现场的标准，哪怕拉低下来也比以前要好！而标准化的实施又可以参考以前标准作业那一系列。
走完这五步后，问题快速解决流程才算真正意义上的结束，因此总结下来，前三步是用方法来强调速度，完美体现快速解决，后两步是用系统思维来强调质量，通过提升问题解决对策质量，系统全面的进行问题预防，达到问题解决的核心目的就是预防问题的发生！
